La présente politique de confidentialité explique comment Lemur Lane collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez le site https://lemurelane.com ou lorsque vous nous contactez.
Lemur Lane
Siège : Antananarivo, Madagascar
Email : contact@lemurlane.com
Téléphone et WhatsApp : +261 32 42 310 06
Données collectées
Lorsque vous utilisez les formulaires du site, nous pouvons collecter les données suivantes :
nom
téléphone
dates de voyage
nombre de voyageurs
message
Nous utilisons également des données de navigation et de mesure d’audience via Google Analytics 4.
Finalités du traitement
Vos données peuvent être utilisées pour :
répondre à vos demandes de contact ou de devis
préparer et suivre votre projet de voyage
échanger avec vous avant une réservation
gérer la relation client
améliorer le fonctionnement du site
mesurer l’audience du site
assurer la sécurité technique du site et de ses services
Bases légales
Nous traitons vos données sur les bases suivantes :
votre consentement, lorsque vous remplissez un formulaire ou acceptez les cookies non essentiels
l’exécution de mesures précontractuelles, lorsque vous nous contactez pour préparer un voyage ou une réservation
l’exécution du contrat, si vous réservez une prestation
notre intérêt légitime, pour la sécurité du site, l’amélioration de nos services et la gestion de la relation client, dans le respect de vos droits
Caractère obligatoire ou facultatif
Les données demandées dans les formulaires et identifiées comme nécessaires sont utiles pour traiter votre demande. Si vous ne les fournissez pas, nous pourrons ne pas être en mesure de répondre correctement à votre demande ou d’établir une proposition adaptée.
Destinataires des données
Vos données sont accessibles, dans la limite de leurs besoins respectifs :
à Lemur Lane
aux prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du site et de ses services
aux prestataires d’analyse d’audience
aux partenaires ou prestataires de voyage strictement nécessaires à la préparation ou à l’exécution de votre demande ou de votre séjour, si cela est applicable
Prestataires techniques mentionnés sur le site :
Vercel pour l’hébergement du site
Strapi auto-hébergé pour le backend
Supabase pour l’hébergement des images
Google Analytics 4 pour la mesure d’audience
Transferts internationaux
Lemur Lane étant basée à Madagascar, vos données peuvent être traitées depuis Madagascar.
Certains prestataires techniques peuvent également traiter des données en dehors de votre pays de résidence, y compris hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, ces traitements doivent reposer sur un mécanisme juridique approprié lorsqu’il est exigé par la réglementation applicable.
Durées de conservation
Nous conservons les données pendant une durée proportionnée à leur finalité.
Demandes de contact et de devis : jusqu’à 3 ans à compter du dernier échange, sauf obligation légale ou intérêt légitime particulier.
Données liées à une réservation ou à l’exécution d’un contrat : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle, puis pendant les durées de prescription ou obligations légales applicables.
Données techniques et de mesure d’audience : selon les paramètres de conservation des outils utilisés et dans le respect de la réglementation applicable.
Cookies et traceurs : selon leur durée de vie et vos choix de consentement.
Cookies
Le site utilise des cookies et technologies similaires.
Des cookies strictement nécessaires peuvent être déposés pour assurer le fonctionnement du site.
Le site utilise également Google Analytics 4 pour mesurer l’audience et comprendre l’utilisation du site. Ces cookies ou traceurs non essentiels ne doivent être déposés qu’avec votre consentement, lorsque la réglementation applicable l’exige.
Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou retirer votre consentement pour les cookies non essentiels via l’outil prévu sur le site, sous réserve de sa mise en place effective.
Sécurité
Lemur Lane met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :
droit d’accès
droit de rectification
droit à l’effacement
droit à la limitation du traitement
droit d’opposition
droit à la portabilité, lorsque ce droit est applicable
droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement
Exercice des droits
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
contact@lemurlane.com
Afin de traiter votre demande, un justificatif d’identité peut être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence.
Mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La version publiée sur le site est celle qui s’applique.